Помощь покупателю
Спецпредложения
Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РJ-2

Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РJ-2

Акция - 2 сп. плед по цене 1,5сп. Плед из шерсти альпака и мериноса. Перу. Размеры 138х200, 165х210. Подарочная коробка

от 4 440 руб.
Покрывало Genoa (Генуа)

Покрывало Genoa (Генуа)

Фактурное жаккардовое покрывало. Производство Португалия. Размеры: 180х270, 220х270

от 2 990 руб.
Новинки
Подушка Заботливый сон

Подушка Заботливый сон

Акция! Уникальная двухкамерная подушка из био-пены и отборного гусиного пуха. Размер 50х70

6 556 руб.
Плед Abstract jungle (Абстрактные джунгли)

Плед Abstract jungle (Абстрактные джунгли)

Мягкий диванный хлопковый плед. Германия. Размер 150х200 см. Подарочная коробка.

3 980 руб.
Хиты продаж
Покрывало Ганг 685/4

Покрывало Ганг 685/4

Покрывало из натурального хлопка. Индия. Размер 225х270.

2 340 руб.
Лиса Аленушка

Лиса Аленушка

Антистрессовая игрушка "Лиса Аленушка", размеры 30х20, 40x28 см

от 440 руб.
Одеяло Belashoff Silver 875 (Серебро 875)

Одеяло Belashoff Silver 875 (Серебро 875)

Облегающее одеяло с кассетами разного размера из серого гусиного пуха и пера.Размеры 140х205, 172х205, 200х220

от 7 341 руб.
Подушка пуховая Дольче - люкс

Подушка пуховая Дольче - люкс

Подушка из гусиного пуха высшей категории - люкс. Производство Россия. Размеры 70х70, 50х70

от 3 480 руб.
Рыба Щука гигант

Рыба Щука гигант

Большая антистрессовая игрушка "Рыба Щука-гигант". Размер 140х35.

2 840 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.