Помощь покупателю
Спецпредложения
Био-подушка COMFORT_sky (Комфорт_скай)

Био-подушка COMFORT_sky (Комфорт_скай)

размер 52 х 32 х 5/10 см; С выемкой под плечо для сна на бокуПроизводство Италия.

2 240 руб.
Пуховое одеяло Grand Down Grass (Гранд даун грасс)

Пуховое одеяло Grand Down Grass (Гранд даун грасс)

Акция: скидка 20% до конца апреля. Сатиновое одеяло из отборного белого гусиного пуха. Производство Австрия. Размеры 150х200, 200х220, 220х240

от 16 293 руб.
Новинки
Дизайнерское детское постельное белье Принцесса

Дизайнерское детское постельное белье Принцесса

Ограниченная серия комплектов - детское постельное бельё. 100% хлопок. Россия Размер 1,5сп (150х220).

5 490 руб.
Дизайнерское детское постельное белье Астронавт

Дизайнерское детское постельное белье Астронавт

Ограниченная серия комплектов - детское постельное бельё. 100% хлопок. Россия Размер 1,5сп (150х220).

5 490 руб.
Хиты продаж
ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

размер 60 х 40 х 12 см; бесплатная доставка Подходит для классических наволочек 50х70 см Производство Италия.

3 880 руб.
Покрывало Ганг 685/4

Покрывало Ганг 685/4

Покрывало из натурального хлопка. Индия. Размер 225х270.

2 340 руб.
Плед AMATI, 100% сверхтонкая шерсть мериноса

Плед AMATI, 100% сверхтонкая шерсть мериноса

Элитный плед из 100% сверхтонкой шерсти мериноса. Россия. Размеры: 140х200, 170х200.

3 880 руб.
Подушка пуховая Дольче - люкс

Подушка пуховая Дольче - люкс

Подушка из гусиного пуха высшей категории - люкс. Производство Россия. Размеры 70х70, 50х70

от 2 980 руб.
Подушка пуховая Дольче - экстра

Подушка пуховая Дольче - экстра

Подушка из гусиного пуха категории экстра. Производство Россия. Размеры 70х70, 50х70.

от 2 080 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.