Помощь покупателю
Спецпредложения
Покрывало Mandarina (Мандарина)

Покрывало Mandarina (Мандарина)

Фактурное жаккардовое покрывало. Производство Португалия. Размеры: 180х265, 220х265, 240х265

от 2 990 руб.
Покрывало  TOY STORY 3 (История игрушек - 3)

Покрывало TOY STORY 3 (История игрушек - 3)

Спеццена - лицензионный товар. Размер 180х240. 100% хлопок.

2 440 руб.
Новинки
Большая собака Мопсик

Большая собака Мопсик

Антистрессовая игрушка "Собака Мопсик", размер 36x36 см. Цвета: серый, светло-бежевый, коричневый.

от 580 руб.
Плед BELLO, 100% элитная овечья шерсть

Плед BELLO, 100% элитная овечья шерсть

Элитный плед из 100% шерсти новозеландских ягнят. Россия. Размер 140х200

2 448 руб.
Хиты продаж
Плед альпака-эксклюзив INCALPACA клетка РР-52

Плед альпака-эксклюзив INCALPACA клетка РР-52

Хит продаж! Плед из шерсти альпака и мериноса. Перу. Размер 170х210 Подарочная коробка

от 4 680 руб.
Подушка пуховая Дольче - люкс

Подушка пуховая Дольче - люкс

Подушка из гусиного пуха высшей категории - люкс. Производство Россия. Размеры 70х70, 50х70

от 3 480 руб.
Подушка пуховая Дольче - экстра

Подушка пуховая Дольче - экстра

Подушка из гусиного пуха категории экстра. Производство Россия. Размеры 70х70, 50х70.

от 2 080 руб.
Стеганое одеяло из верблюжьего пуха Гоби

Стеганое одеяло из верблюжьего пуха Гоби

Теплое стеганое одеяло из 100% верблюжьего пуха. Плотность 400 г/м2.

от 5 832 руб.
Лиса Аленушка

Лиса Аленушка

Антистрессовая игрушка "Лиса Аленушка", размеры 30х20, 40x28 см

от 440 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.