Помощь покупателю
Спецпредложения
Био-подушка COMFORT_sky (Комфорт_скай)

Био-подушка COMFORT_sky (Комфорт_скай)

размер 52 х 32 х 5/10 см; С выемкой под плечо для сна на бокуПроизводство Италия.

2 240 руб.
Покрывало  TOY STORY 3 (История игрушек - 3)

Покрывало TOY STORY 3 (История игрушек - 3)

Спеццена - лицензионный товар. Размер 180х240. 100% хлопок.

2 440 руб.
Новинки
Плед Abstract jungle (Абстрактные джунгли)

Плед Abstract jungle (Абстрактные джунгли)

Мягкий диванный хлопковый плед. Германия. Размер 150х200 см. Подарочная коробка.

3 980 руб.
PORTOGALLO_mix (Портогалло_комбинированная)

PORTOGALLO_mix (Портогалло_комбинированная)

размер 60 х 40 х 15 см; бесплатная доставка Подходит для классических наволочек 50х70 см

4 880 руб.
Хиты продаж
Стеганое одеяло из верблюжьего пуха Гоби

Стеганое одеяло из верблюжьего пуха Гоби

Теплое стеганое одеяло из 100% верблюжьего пуха. Плотность 400 г/м2.

от 5 832 руб.
Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РР-52

Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РР-52

Хит продаж! Плед из шерсти альпака и мериноса. Перу. Размеры 150х200, 170х210, 200х220 Подарочная коробка

от 4 640 руб.
Рыба Щука гигант

Рыба Щука гигант

Большая антистрессовая игрушка "Рыба Щука-гигант". Размер 140х35.

2 840 руб.
ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

размер 60 х 40 х 12 см; бесплатная доставка Подходит для классических наволочек 50х70 см Производство Италия.

4 380 руб.
Одеяло Селена (всесезонное) - Фабрика Руно

Одеяло Селена (всесезонное) - Фабрика Руно

Классическое одеяло из серого гусиного пуха. Производство Россия. Размеры ЛЮБЫЕ.

от 7 840 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.