Помощь покупателю
Спецпредложения
Покрывало Genoa (Генуа)

Покрывало Genoa (Генуа)

Фактурное жаккардовое покрывало. Производство Португалия. Размеры: 180х270, 220х270

от 2 990 руб.
Комплект для детской кровати с бортиком ANIMALS (Животные)

Комплект для детской кровати с бортиком ANIMALS (Животные)

Распродажа! Комплект из 100% хлопка в детскую кровать 60х120 с бортиками.

4 800 руб.
Новинки
Декоративная подушка "Охотничьи собаки" на холсте

Декоративная подушка "Охотничьи собаки" на холсте

Подушка "Охотничьи собаки" на холсте, размер 40x50 см. 2 дизайна.

580 руб.
Плед Blue stripe (Синяя полоса)

Плед Blue stripe (Синяя полоса)

Мягкий диванный хлопковый плед. Германия. Размер 150х200 см. Подарочная коробка.

3 290 руб.
Хиты продаж
Покрывало Ганг 685/4

Покрывало Ганг 685/4

Покрывало из натурального хлопка. Индия. Размер 225х270.

2 340 руб.
Лиса Аленушка

Лиса Аленушка

Антистрессовая игрушка "Лиса Аленушка", размеры 30х20, 40x28 см

от 440 руб.
Подушка пуховая Дольче - экстра

Подушка пуховая Дольче - экстра

Подушка из гусиного пуха категории экстра. Производство Россия. Размеры 70х70, 50х70.

от 2 080 руб.
ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

размер 60 х 40 х 12 см; бесплатная доставка Подходит для классических наволочек 50х70 см Производство Италия.

4 380 руб.
Одеяло Селена (всесезонное) - Фабрика Руно

Одеяло Селена (всесезонное) - Фабрика Руно

Классическое одеяло из серого гусиного пуха. Производство Россия. Размеры ЛЮБЫЕ.

от 7 840 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.