Помощь покупателю
Спецпредложения
Покрывало Mariza (Мариза)

Покрывало Mariza (Мариза)

Двухстороннее фактурное жаккардовое покрывало. Производство Португалия. Размер 240х270

4 440 руб.
Комплект постельного белья KATRINA (Катрина)

Комплект постельного белья KATRINA (Катрина)

Сатин. Размеры: 1.5сп, евро. Бесплатная доставка.

от 2 870 руб.
Новинки
Подушка Belashoff Silver 999 (Серебро 999) объемная

Подушка Belashoff Silver 999 (Серебро 999) объемная

Подушка из 100% белого гусиного пуха в батистовом напернике с объемными буфами. Россия. Размеры 50х70, 70х70

от 22 600 руб.
Дизайнерское детское постельное белье Воин

Дизайнерское детское постельное белье Воин

Ограниченная серия комплектов - детское постельное бельё. 100% хлопок. Россия Размер 1,5сп (150х220).

5 490 руб.
Хиты продаж
Одеяло Селена (всесезонное) - Фабрика Руно

Одеяло Селена (всесезонное) - Фабрика Руно

Классическое одеяло из серого пуха. Производство Россия. Размеры ЛЮБЫЕ.

от 7 840 руб.
Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РР-52

Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РР-52

Хит продаж! Плед из шерсти альпака и мериноса. Перу. Размеры: 150х200, 170х210, 200х220 Подарочная коробка

от 6 440 руб.
Одеяло Алфея (всесезонное) - Фабрика Руно

Одеяло Алфея (всесезонное) - Фабрика Руно

Батистовое одеяло из отборного белого пуха. Производство Россия. Размеры ЛЮБЫЕ.

от 10 990 руб.
Рыба Щука гигант

Рыба Щука гигант

Большая антистрессовая игрушка "Рыба Щука-гигант". Размер 140х35.

2 840 руб.
ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

размер 60 х 40 х 12 см; бесплатная доставка Подходит для классических наволочек 50х70 см Производство Италия.

4 978 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.